24 августа 2014
Сео статьи
Вам может показаться, что социальные сети являются не очень значимым фактором в рамках общей стратегии развития вашего бизнеса. Однако это не так: SMM-продвижение оказывает огромное влияние на продажи, маркетинг, узнаваемость бренда и уважение покупателей. Хорошо продуманная стратегия в социальных сетях может помочь вашему стартапу добиться желаемого успеха. 18 предприимчивых основателей бизнесов и различного рода ресурсов дают советы, которые, в своей совокупности, формируют тот план развития социальных сетей, которому важно следовать.
Поймите, чего вы хотите достичь
Прежде чем вы вложите немало времени и энергии в построение своей SMM-стратегии, задайте себе вопрос — чего вы хотите достичь посредством социальных сетей? Увеличить продажи? Сделать бренд более узнаваемым? Установить более крепкие отношения с клиентами? Ваша стратегия станет в сто раз крепче, если вы начнете с конца. — Бриттани Ходак, ZinePak
Наймите опытного и толкового контент-директора/создателя
Любой SMM-стратегии чрезвычайно важен такой создатель контента, который готов посвятить себя этому делу. Можно сказать, что контент — это цифровая валюта, без нее не обойтись. Вы не можете знать всего о деле, в которое окунаетесь впервые, поэтому ценнее всего на первых порах будет слушать, а не говорить. — Шарам Фульадгар-Мерсер, AirPR
Определите время, требуемое для воплощения ваших задумок в реальность
Создание стратегии — это отличный старт, но я рекомендую вам убедиться в том, что вы продумали то, как будете воплощать свои задумки в жизнь. Лучшей стратегией будет та, которую можно будет подстроить под любую ситуацию. Постоянно проверяйте и анализируйте проделанное, корректируя в зависимости от того, какой отклик она получает от аудитории. — Леа Вудворд, Inspiring Ventures
Определите, кто является вашей целевой аудиторией
Социальные сети прокладывают вам дорожку практически к каждому человеку, который может заинтересоваться вашим продуктом. Таким образом, если вы не будете точно знать, кто этот человек, вы можете потратить огромное количество времени и сил впустую. Советую вам четко понять, кто именно является вашей целевой аудиторией и — что более важно — в каких социальных сетях эти люди проводят свое время. Это будет гораздо полезнее, чем регистрировать аккаунт для своего проекта на всех популярных или новоявленных социальных платформах. — Эмили Холдман, PeopleKit
Постоянно тестируйте что-то новое
Какую бы узконаправленную стратегию вы не разработали для продвижения своего продукта в социальных сетях, правда состоит в том, что на все это нужно немалое количество времени. Начните с чего-то простого, с чего-то, о чем знают если не все, то многие, после чего тестируйте свои идеи по принципу A/B, чтобы понять, что именно подходит вам. На формирование общей стратегии могут уйти месяцы, поэтому запаситесь терпением и постоянно пробуйте что-то новое. —Нанкси Лиу, Enplug
Сфокусируйтесь на одной метрике или цели
В связи с тем, что социальные сети являются весьма обширным маркетинговым каналом, зачастую многие компании просто хотят "вклиниться" в эту область и хватаются за все, что социальные площадки могут им предложить, не имея какой-то четкой цели. Я бы посоветовал любой компании, для начала, поставить себе одну, но весомую, цель. Например, ей может стать увеличение количества упоминаний в Twitter или количества лайков на Facebook. И да, ваша первоначальная цель ни в коем случае не должна быть заоблачной и недостижимой. Успех — в простоте. — Ашиш Рангнекар, BenchPrep
Не растрачивайте свои силы и время на все подряд
Одна из самых распространенных ошибок, которую делают владельцы бизнесов при планировании своей SMM-стратегии, такова: Нашему проекту нужно быть везде и сразу.Поймите, гораздо лучше и, главное, удобнее расширять свое влияние систематично в небольшом количестве социальных каналов, чем во всех и сразу. Не становитесь жадными — Москва не сразу строилась! Поставьте себе четкие цели, сфокусируйтесь на том соцканале, который для вас в приоритете, и развивайте его. Затем займитесь следующим каналом, базируясь на успехе, достигнутом с помощью предыдущего. — Джуха Лиикала, Stripped Bare Media
Продумайте строгую политику наполнения социальных сетей
Так как социальные сети очень просты и прозрачны, ваш риск быть неправильно понятым своей аудиторией возрастает в разы. Вот почему чрезвычайно важно продумать их наполнение вплоть до таких мелочей, среди как язык, тон и стиль подачи вашего контента. Вы должны создать себе так называемый формат, учитывая серьезность конкуренции в вашей сфере. Это не только поможет вам сэкономить время на постоянном придумывании новых постов, но и снизит риск формирования плохого впечатления о вашем бренде. — Марк Красснер, Knee Walker Central
Уделяйте внимание каждой социальной платформе по отдельности
Все социальные сети сильно отличаются друг от друга как по поведению пользователей, так и по ключевым показателям эффективности. Вам нужно понять, что может дать вашему каждая из выбранных вами платформ и поставить реальные цели для них, не слишком завышая планку. То есть, если вы B2B компания, то для привлечения прибыли вам, вероятнее всего, больше подойдет LinkedIn, а не Facebook. Однако если вы хотите показать своим потенциальным работникам, что из себя представляет ваша компания, то Facebook вам жизненно необходим. — Джаред Фельдман, Mashwork
Не постите бесцельный контент
Само собой, поиск новых покупателей и посетителей сайта — дело нелегкое. Вам необходимо регулярно постить сообщения на Facebook (не менее 2-3 постов в день) и куда чаще обновлять Twitter. Однако есть одно условие — ваш контент не должен быть бессмысленным. Определите свою идеальную аудиторию, подумайте о самых лучших качествах ее представителей и начните говорить с ними на их языке. Затем убедитесь в том, что ваш контент (как минимум, какая-то его часть) содержит в себе прямые обращения к читателям, такие, как просьба зарегистрироваться где-то или что-то загрузить. — Бхавин Ша, Refresh
Консультируйтесь у разнопрофильных сотрудников вашей компании
Ваш контент может стать слишком банальным и узконаправленным, если SMM-команда работает сама по себе. Старайтесь как можно чаще консультироваться по различным вопросам у других сотрудников вашей компании, работающих в совершенно других по профилю, но смежных или приближенных по целям сферах к вашему проекту. Объединение разнопрофильных сотрудников в одну команду может подбросить вам много полезных идей. Спрашивайте, какие вопросы им задают их клиенты, какие цели и перспективы развития они имеют. Эти вопросы помогут вам построить отличный фундамент для постов в блогах и обновлений в социальных сетях.
Заводите знакомства с интересными людьми и сотрудничайте с ними
Сотрудничайте только с теми людьми, которые не просто обожают свой бизнес, но и прекрасно понимают, что такое социальные сети. Вполне вероятно, что ваши новые друзья захотят рассказать о вашем бренде на своих страницах и помочь вам расширить свою аудиторию. — Скотт Роджерс, Tier10
Постите интересный контент, который не наскучит пользователям
Убедитесь в том, что ваш контент является действительно интересным, и что он не выглядит как назойливые объявления, следующие в ленте по несколько штук подряд. Нет ничего постыдного в том, что вы хотите продвигать свою продукцию, но это совершенно не значит, что вы должны надоедать людям или раздражать их.
Планируйте наперед
Планируйте, планируйте, планируйте. Для этого воспользуйтесь какой-нибудь платформой для управления социальными сетями (наприер, Sprout Social) и расписывайте свой график работы с соцсетями на неделю вперед и дальше. Выделяйте для себя приоритетный контент на случай, если внезапно на вас свалится что-то очень интересное и неожиданное. Вы должны всегда быть в состоянии контролировать ситуацию и не теряться, если случится форс-мажор. Разумеется, на планирование у вас уйдет немалая доля времени, но позже вы удивитесь, сколько времени у вас освободится благодаря этому. — Захари Юнгст, Cater2
Укрепляйте свою позицию и делайте социальную жизнь ваших клиентов интересной
Неважно, какой бизнес вы ведете — всегда важно определить своего целевого покупателя и понять, как вы можете укрепить его интерес к вашей продукции и повысить его желание проводить на вашей страничке какое-то время каждый день. Если вы продаете автомобили, то, наверняка, уместо и интересно будет рассказывать своим клиентам о вещах, связанных с машинами. Стратегия в социальных сетях ничем не отличается от обычных жизненных ситуаций.
Простота общения — залог успеха
Будьте самим собой. Ваши покупатели все равно видят вас насквозь, поэтому не пытайтесь всегда выглядеть милым и забавным. Краткость, заинтересованность в общении и честность — вот залог вашего успеха. — Алекс Фридман, Ruckus
Постите высококачественный контент
Инвестируйте в генерацию высококачественного контента и целевых страниц, чтобы вы могли фиксировать свою работу с исходящим трафиком. Постоянно держите в уме тот факт, что социальные сети — это один из каналов для продвижения вашего проекта. Вы думаете, что фирмы, имеющие много подписчиков на своих страницах в социальных сетях, имеют столько же потенциальных покупателей? Вовсе нет. Многие люди подписываются на их страницу, потому что она содержит какой-то контент, который является интересным или познавательным для них. Они могут делиться записями с этой страницы со своими друзьями, среди которых как раз и находятся все потенциальные покупатели.
Чувствуйте и понимайте свою аудиторию
Если вы хотите добиться успеха в социальных сетях, вам нужно научиться понимать свою аудиторию. Узнайте, что любят ее представители, на кого они подписаны и на что они привыкли тратить свои деньги, после чего разработайте стратегию, которая будет составлена на том языке, на котором привыкли говорить ваши подписчики. В противном случае, ваши сообщения затеряются в огромном море под названием "Интернет".