Один из специалистов по продвижению сайтов спросил Джона Мюллера о том, могут ли результаты поиска с отрицательными отзывами о компании испортить ранжирование её сайта.
Джон ответил, что они не должны влиять на позиции в выдаче, и немного высказался о важности репутации для ранжирования.
Вопрос был таким:
«Когда я ввожу в Google имя своего бренда, на первой или второй странице в выдаче выскакивает сайт с отзывами. У него есть сниппет с расширенными результатами, который показывает рейтинг, несколько отзывов и т.д. Не знаю, влияет ли это как-то на ранжирование напрямую. Косвенно, наверное, влияет, ведь когда люди видят эти отзывы, у них формируется определенное впечатление о бренде. Мне интересно, есть ли что-то ещё в этих результатах поиска, - возможно, ссылки внутри комментариев - что может сильно понизить позиции моего сайта в выдаче?»
Это хороший вопрос. В 2010 году активно обсуждалась история о SEO-специалисте, который намеренно оказывал клиентам компании некачественные услуги, чтобы собрать как можно больше отзывов о ней, - в том числе негативных - быть у всех на виду и улучшить своё ранжирование. Google заметили это, специалист понёс наказание, и компания пообещала впредь штрафовать сайты за такие действия. Впоследствии эта тема больше не всплывала.
Джон Мюллер сказал, что плохие отзывы о бренде со сторонних сайтов не должны влиять на ранжирование в поиске Google. Вот полный текст с его ответом:
«Я думаю, самое страшное, что может произойти - это то, что люди увидят этот отзыв о вашей компании в выдаче. Всё. Они подумают: «Ой, а что это там написано», и либо прочитают текст и продолжат поиск, либо зайдут на сайт и просто потеряются в комментариях, которые там опубликованы. Одно существование страницы с отрицательным отзывом о вашей компании никак не может испортить ваше ранжирование. Даже если таких страниц несколько.
В интернете столько всего. Я уверен в том, что другая информация о вашей организации тоже есть в выдаче, и её больше, чем негатива. На неё и стоит делать упор. Возможно, вам нужно создать какой-то новый контент о вашей компании и продвигать его по основным запросам пользователей. Но здесь я советую вам грамотно оценить своё время и необходимость таких действий. Если вы уже имеете определённую репутацию в поиске, и люди регулярно ищут ваш сайт, то им не нужны сторонние ресурсы для формирования впечатления о вас. Поэтому решайте сами. Я думаю, что ни у одной компании на свете нет только положительных отзывов, поэтому не знаю, много ли смысла в том, чтобы создавать новые страницы с воспеванием вашей деятельности и вытеснять с их помощью пару отрицательных комментариев в выдаче».
Полное видео можно посмотреть здесь, начиная с отметки 9:01: